7-Eleven Ferskt og nylaget

arrow
arrow

Utfordring

7-Eleven skulle introdusere et nytt baguette-konsept. Absolutt alt var nytt: Menyen, pålegget, brødet – et saftig surdeigsbrød med sprø skorpe – og kompetansen – alle hadde gått på kurs og lært seg å smøre baguetter på et høyere kvalitetsnivå. Suburbia fikk i oppgave å hjelpe til med lanseringen.

Ide

1. Gå ut i markedet og fortell om ambisjonen: «Vi skal lage Norges beste baguetter».

2. Bruk kundene til å passe på at kvaliteten er stabilt høy: «Bli baguettekontrollør og få hver femte gratis»

3. Sett det på spissen i kommunikasjonen: Søk etter folk som liker å kontrollere; tollere, parkeringsvakter osv.

I tillegg

Tung intern forankring, blant annet med egne filmer om hvordan man håndterer kunder som klager.

Related Projects