Narvesen opplevde kundenedgang på grunn av at tippingen flyttet seg online og at avis-, magasin- og tobakksalget stupte.

Suburbia bidro med rådgiving og en rekke strategier og tiltak, som hadde som mål å stanse kundeflukten. En av de aller viktigste var satsingen på mellommåltider.

Her bidro Suburbia med hovedstrategien, som handlet om å markedsføre bredden i kategorien i kjøpsnære kanaler.